Política de privacidade

Quem é o responsável

Nueve Labs, S.L. («quetrastero»), com NIF B23977804 e sede em Calle Blas Valero, 74, 03201 Elche (Alicante). Para qualquer assunto sobre os teus dados, escreve-nos para equipo@quetrastero.com.

Se procuras e vês centros

Podes pesquisar sem te registares e sem nos dares nenhum dado. Não utilizamos cookies de análise nem de publicidade: está tudo na política de cookies.

Se tocares em «Perto de mim», o teu navegador dá-nos a tua localização para essa pesquisa. Não a guardamos.

Os mapas somos nós que os servimos, com dados do OpenStreetMap: quando os vês, o teu navegador não envia nada a mais ninguém.

Para que o portal funcione e seja seguro, os nossos servidores registam alguns dados técnicos sobre o que neles acontece, e apagam-nos ao fim de um mês.

Se criares uma conta

Guardamos o teu e-mail, se és particular ou empresa, o teu nome e apelidos (numa empresa, também a denominação social e o CIF), o teu telefone se no-lo deres, o teu idioma, os centros que guardas nos teus favoritos e quando aceitaste as condições de utilização.

Entras com o teu e-mail e uma palavra-passe, que guardamos resumida de forma irreversível. Quando a escolhes, verificamos com o Have I Been Pwned que não aparece em fugas conhecidas, sem lhes enviar nem a palavra-passe nem o teu e-mail: só o início do seu resumo. O código que te enviamos para confirmares o e-mail ou alterares a palavra-passe também o guardamos resumido e, para te proteger, registamos as palavras-passe erradas escritas com o teu e-mail: ambos se apagam no dia seguinte.

Se entrares com a Google ou com a Apple, dão-nos o teu e-mail, um identificador teu e o teu nome (a Apple, só da primeira vez e se o partilhares). Nunca vemos a tua palavra-passe da Google ou da Apple. A Apple deixa-te ocultar o teu e-mail: nesse caso dá-nos um dela, que reencaminha para o teu. A Google e a Apple sabem que entras no quetrastero, e tratam isso segundo a sua própria política de privacidade.

Se, ao arrendar, marcares «Guardar os meus dados para a próxima vez», guardamos também o teu documento, o teu telefone, a tua morada e, numa empresa, quem assina em seu nome, para os preenchermos no teu próximo aluguer. Podes apagá-los em «A minha conta».

Se indicares que queres receber novidades e ofertas, enviamo-las por e-mail porque nos dás o teu consentimento, e podes retirá-lo quando quiseres em «A minha conta».

O resto serve para te dar o que nos pedes ao criar a conta, e guardamo-lo enquanto a tiveres. Em «A minha conta» podes descarregar os teus dados e apagar a conta. Se não entrares durante 24 meses, apagamo-la; se começares a criá-la e não a terminares, ao fim de um mês. Os teus contratos não se apagam com ela: são da gestora do centro.

Se pedes informações ou te inscreves numa lista de espera

Guardamos o teu e-mail e, se no-los deres, o teu nome, o teu telefone e a tua pergunta, com o centro, o tamanho que procuras, o teu idioma e quando aceitaste ser contactado.

Serve para passar o teu pedido à gestora do centro, que te responde diretamente. Se o centro ainda não tiver gestora no quetrastero, respondemos-te nós ou fazemos-lho chegar.

Fazemo-lo porque nos dás o teu consentimento ao marcar a caixa, e podes retirá-lo quando quiseres. A gestora recebe o teu pedido por e-mail e guarda-o segundo a sua própria política de privacidade. Nós apagamo-lo ao fim de 12 meses.

Se te inscreves para te avisarmos de uma abertura

Guardamos o teu e-mail e, se no-los deres, o teu nome e o teu telefone, com o centro, o tamanho que te interessa, o teu idioma, o mês de abertura que te indicámos e quando aceitaste que te escrevêssemos.

Serve para te escrevermos no dia em que o centro abrir e, se a abertura for adiada, para te darmos a nova data. A gestora do centro também recebe o teu pedido, caso te queira dizer alguma coisa antes.

Fazemo-lo porque nos dás o teu consentimento ao marcar a caixa, e podes retirá-lo quando quiseres. Nós apagamo-lo 12 meses depois de te avisarmos da abertura ou, se o centro nunca chegar a abrir, 24 meses depois de te inscreveres.

Se alugas online ou assinas o teu contrato

Quando alugas uma arrecadação online no portal, ou assinas online o contrato que o teu centro te envia, o responsável pelos teus dados é a gestora do centro, que é com quem assinas: o contrato di-lo. O quetrastero trata-os por conta dela, para fazer o aluguer, o contrato e as cobranças com o seu software, o quetrastero Gestión.

São o teu nome ou o da tua empresa, o teu documento, o teu e-mail, o teu telefone, a tua morada, o contrato que aceitas (com o dia, a hora, o endereço IP e o navegador com que o aceitas) e os teus pagamentos. Quando começas um aluguer online também registamos o teu endereço IP, para que ninguém possa reservar muitas arrecadações ao mesmo tempo.

Pagas com a Stripe, na conta da gestora: os dados do teu cartão vão diretamente para a Stripe, e nem o quetrastero nem o centro os veem.

Se começares um aluguer online e não o terminares, apagamos os teus dados ao fim de 30 dias; se chegaste a pagar e te devolveram o dinheiro, ao fim de seis meses, caso seja preciso esclarecer o pagamento. Os do teu contrato, guarda-os a gestora durante o tempo que a lei obriga.

Se trabalhas numa gestora: quetrastero Centros e Gestión

Para a tua conta guardamos o teu nome, o teu e-mail, o teu idioma e a tua palavra-passe, resumida de forma irreversível, e, se os ativares, a tua autenticação de dois fatores e as tuas chaves de acesso. Quando escolhes a palavra-passe, verificamos com o Have I Been Pwned que não aparece em fugas conhecidas, sem lhes enviar nem a palavra-passe nem o teu e-mail: só o início do seu resumo.

Quando registas a tua gestora, guardamos os dados da tua empresa (a denominação social ou, se fores trabalhador independente, o teu nome, o CIF ou NIF, a sede e o site), os de contacto (o teu nome, o teu cargo, o teu telefone e o teu e-mail), quantos centros tens e com que os geres. A equipa do quetrastero revê-os antes de aceitar o registo e confirma, por exemplo, que o CIF é válido e que o e-mail é do domínio do site.

Também guardamos o que fazes na tua gestora: os seus centros, as pessoas que convidas para a tua equipa (o e-mail, a função e os centros de cada uma) e, se reivindicares uma ficha, o telefone para o confirmar e o e-mail onde queres receber os pedidos.

Para pôr o marcador quando registas um centro, procuramos a sua morada no OpenStreetMap (Nominatim). Se usares a vista aérea do mapa, o teu navegador pede as fotografias aéreas ao Instituto Geográfico Nacional de Espanha (IGN), que vê o teu endereço IP.

Serve para te prestar o serviço que nos pedes, e guardamo-lo enquanto tiveres a tua conta. A reivindicação de uma ficha, com o seu telefone, apagamo-la ao fim de 12 meses.

Um agente de inteligência artificial (Claude, da Anthropic) traduz as descrições dos teus centros e revê as suas fichas e fotos. Só recebe isso: nada dos teus clientes.

No quetrastero Gestión, os dados dos teus inquilinos são teus: o quetrastero trata-os por conta da tua gestora.

Quem mais trata os teus dados

Só os fornecedores de que precisamos para te prestar o serviço, por nossa conta:

• Amazon Web Services, em Paris (União Europeia): os servidores, a base de dados, os ficheiros, os mapas e os e-mails que te enviamos;
• Stripe: os pagamentos;
• Anthropic: o agente que traduz e revê os centros;
• o fornecedor da nossa caixa de correio, em Espanha.

Não vendemos os teus dados nem os usamos para publicidade.

Fora da União Europeia

A Stripe e a Anthropic pertencem a grupos dos Estados Unidos. Quando os teus dados saem da União Europeia, saem com as garantias do RGPD: o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Os teus direitos

Podes pedir-nos para ver os teus dados, corrigi-los, apagá-los, levá-los contigo, opor-te a que os tratemos ou limitar o que fazemos com eles. Escreve-nos para equipo@quetrastero.com. Se for sobre um aluguer ou um contrato, quem decide é a gestora do centro, e ajudamos-te a chegar a ela.

Se achares que não o fazemos bem, podes apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados: https://www.aepd.es.

Segurança

Tudo viaja cifrado. As palavras-passe guardam-se resumidas, e os segredos da autenticação de dois fatores, cifrados. Só chega aos dados quem precisa deles para o seu trabalho.

Se alterarmos esta política, vais vê-lo aqui, com a data da última versão.