Politique de confidentialité

Qui est le responsable du traitement

Nueve Labs, S.L. (« quetrastero »), NIF B23977804, siège social : Calle Blas Valero, 74, 03201 Elche (Alicante). Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à equipo@quetrastero.com.

Si vous cherchez et consultez des centres

Vous pouvez chercher sans vous inscrire et sans nous donner aucune donnée. Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ni de publicité : tout est dans la politique de cookies.

Si vous appuyez sur « Près de moi », votre navigateur nous donne votre position pour cette recherche. Nous ne la conservons pas.

Nous servons nous-mêmes les cartes, avec les données d’OpenStreetMap : quand vous les affichez, votre navigateur n’envoie rien à personne d’autre.

Pour que le portail fonctionne et reste sûr, nos serveurs enregistrent quelques données techniques sur ce qui s’y passe, et les effacent au bout d’un mois.

Si vous créez un compte

Nous conservons votre adresse e-mail, si vous êtes un particulier ou une entreprise, votre prénom et votre nom (pour une entreprise, aussi sa raison sociale et son CIF), votre téléphone si vous nous le donnez, votre langue, les centres que vous enregistrez dans vos favoris et la date à laquelle vous avez accepté les conditions d’utilisation.

Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un mot de passe, que nous conservons sous forme d’empreinte irréversible. Quand vous le choisissez, nous vérifions avec Have I Been Pwned qu’il n’apparaît pas dans des fuites connues, sans leur envoyer ni le mot de passe ni votre adresse e-mail : seulement le début de son empreinte. Le code que nous vous envoyons pour confirmer votre adresse ou changer votre mot de passe est lui aussi conservé sous forme d’empreinte, et pour vous protéger nous notons les mots de passe erronés saisis avec votre adresse : les deux sont effacés le lendemain.

Si vous vous connectez avec Google ou Apple, ils nous donnent votre adresse e-mail, un identifiant qui vous est propre et votre nom (Apple, seulement la première fois et si vous le partagez). Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google ou Apple. Apple vous permet de masquer votre adresse e-mail : il nous en donne alors une à lui, qui transfère vers la vôtre. Google et Apple savent que vous vous connectez à quetrastero, et le traitent selon leur propre politique de confidentialité.

Si, en louant, vous cochez « Enregistrer mes informations pour la prochaine fois », nous conservons aussi votre pièce d’identité, votre téléphone, votre adresse et, pour une entreprise, la personne qui signe en son nom, pour les remplir lors de votre prochaine location. Vous pouvez les effacer dans « Mon compte ».

Si vous cochez que vous voulez recevoir les nouveautés et les offres, nous vous les envoyons par e-mail parce que vous nous donnez votre consentement, et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez dans « Mon compte ».

Le reste sert à vous fournir ce que vous nous demandez en créant le compte, et nous le conservons tant que vous l’avez. Dans « Mon compte », vous pouvez télécharger vos données et supprimer le compte. Si vous ne vous connectez pas pendant 24 mois, nous le supprimons ; si vous commencez à le créer sans le terminer, au bout d’un mois. Vos contrats ne sont pas supprimés avec lui : ils appartiennent au gestionnaire du centre.

Si vous demandez des informations ou vous inscrivez sur une liste d’attente

Nous conservons votre adresse e-mail et, si vous nous les donnez, votre nom, votre téléphone et votre question, avec le centre, la taille que vous cherchez, votre langue et le moment où vous avez accepté d’être contacté.

C’est pour transmettre votre demande au gestionnaire du centre, qui vous répond directement. Si le centre n’a pas encore de gestionnaire sur quetrastero, nous vous répondons nous-mêmes ou la lui faisons parvenir.

Nous le faisons parce que vous nous donnez votre consentement en cochant la case, et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez. Le gestionnaire reçoit votre demande par e-mail et la conserve selon sa propre politique de confidentialité. Nous l’effaçons au bout de 12 mois.

Si vous vous inscrivez pour être prévenu d’une ouverture

Nous conservons votre adresse e-mail et, si vous nous les donnez, votre nom et votre téléphone, avec le centre, la taille qui vous intéresse, votre langue, le mois d’ouverture que nous vous avons indiqué et le moment où vous avez accepté que nous vous écrivions.

C’est pour vous écrire le jour où le centre ouvre et, si son ouverture est repoussée, pour vous indiquer la nouvelle date. Le gestionnaire du centre reçoit aussi votre demande, au cas où il voudrait vous dire quelque chose avant.

Nous le faisons parce que vous nous donnez votre consentement en cochant la case, et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez. Nous l’effaçons 12 mois après vous avoir prévenu de l’ouverture ou, si le centre n’ouvre jamais, 24 mois après votre inscription.

Si vous louez en ligne ou signez votre contrat

Quand vous louez un box en ligne sur le portail, ou signez en ligne le contrat que vous envoie votre centre, le responsable de vos données est le gestionnaire du centre, avec qui vous signez : le contrat vous l’indique. quetrastero les traite pour son compte, pour la location, le contrat et les paiements avec son logiciel, quetrastero Gestión.

Il s’agit de votre nom ou de celui de votre entreprise, de votre pièce d’identité, de votre adresse e-mail, de votre téléphone, de votre adresse, du contrat que vous acceptez (avec le jour, l’heure, l’adresse IP et le navigateur avec lesquels vous l’acceptez) et de vos paiements. Quand vous commencez une location en ligne, nous notons aussi votre adresse IP, pour que personne ne puisse réserver beaucoup de box à la fois.

Vous payez avec Stripe, sur le compte du gestionnaire : les données de votre carte vont directement à Stripe, et ni quetrastero ni le centre ne les voient.

Si vous commencez une location en ligne sans la terminer, nous effaçons vos données au bout de 30 jours ; si vous aviez payé et avez été remboursé, au bout de six mois, au cas où il faudrait éclaircir le paiement. Le gestionnaire conserve celles de votre contrat aussi longtemps que la loi l’y oblige.

Si vous travaillez pour un gestionnaire : quetrastero Centros et Gestión

Pour votre compte, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, votre langue et votre mot de passe, condensé de façon irréversible, et, si vous les activez, votre double authentification et vos clés d’accès. Quand vous choisissez votre mot de passe, nous vérifions avec Have I Been Pwned qu’il n’apparaît pas dans des fuites connues, sans leur envoyer ni le mot de passe ni votre adresse e-mail : seulement le début de son empreinte.

Quand vous inscrivez votre gestionnaire, nous conservons les informations de votre entreprise (sa raison sociale ou, si vous êtes indépendant, votre nom, son CIF ou NIF, son siège social et son site web), celles du contact (votre nom, votre fonction, votre téléphone et votre adresse e-mail), le nombre de centres que vous avez et l’outil avec lequel vous les gérez. L’équipe de quetrastero les examine avant d’accepter l’inscription et vérifie, par exemple, que le CIF est valide et que l’adresse e-mail appartient au domaine du site.

Nous conservons aussi ce que vous faites dans votre compte de gestionnaire : ses centres, les personnes que vous invitez dans votre équipe (leur adresse e-mail, leur rôle et leurs centres) et, si vous revendiquez une fiche, le téléphone pour le vérifier et l’adresse e-mail où vous voulez recevoir les demandes.

Pour placer l’épingle quand vous ajoutez un centre, nous cherchons son adresse sur OpenStreetMap (Nominatim). Si vous utilisez la vue aérienne de la carte, votre navigateur demande les photos aériennes à l’Institut géographique national espagnol (IGN), qui voit votre adresse IP.

C’est pour vous fournir le service que vous nous demandez, et nous le conservons tant que vous avez votre compte. Nous effaçons la revendication d’une fiche, avec son téléphone, au bout de 12 mois.

Un agent d’intelligence artificielle (Claude, d’Anthropic) traduit les descriptions de vos centres et vérifie leurs fiches et leurs photos. Il ne reçoit que cela : rien sur vos clients.

Dans quetrastero Gestión, les données de vos locataires sont les vôtres : quetrastero les traite pour le compte de votre gestionnaire.

Qui d’autre traite vos données

Seulement les prestataires dont nous avons besoin pour vous fournir le service, pour notre compte :

• Amazon Web Services, à Paris (Union européenne) : les serveurs, la base de données, les fichiers, les cartes et les e-mails que nous vous envoyons ;
• Stripe : les paiements ;
• Anthropic : l’agent qui traduit et vérifie les centres ;
• le fournisseur de notre boîte e-mail, en Espagne.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité.

En dehors de l’Union européenne

Stripe et Anthropic appartiennent à des groupes américains. Quand vos données quittent l’Union européenne, elles le font avec les garanties du RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de voir vos données, de les corriger, de les effacer, de les récupérer, de vous opposer à leur traitement ou de limiter ce que nous en faisons. Écrivez-nous à equipo@quetrastero.com. Si cela concerne une location ou un contrat, c’est le gestionnaire du centre qui décide, et nous vous aidons à le joindre.

Si vous estimez que nous ne le faisons pas correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données : https://www.aepd.es.

Sécurité

Tout circule chiffré. Les mots de passe sont conservés condensés, et les secrets de la double authentification, chiffrés. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail accèdent aux données.

Si nous modifions cette politique, vous le verrez ici, avec la date de la dernière version.